مقدمة
تحرص شركة رفد الإنسانية على خصوصية عملائها بما يشملها من حماية خصوصية بياناتهم الشخصية، ولا تفصح عنها، أو تنشرها، أو يتم التداول بها لأي غرضٍ كان، ولا تستخدمها إلا فيما يخص الحالات التي تسجل في موقعها وتطبيقها، بغرض طلب خدمة من الخدمات التي تقدمها الشركة بما يحفظ حق المريض، وأسرته، وعائلته، ويوفر الأمان له، وحفاظاً على النزاهة، وذلك بالتعامل بمنتهى السرية في البيانات التي تخص وعملاءها ومنسوبيها، و استخدامك لتطبيق أو موقع شركة رفد الإلكتروني فإنك توافق على سياسة الخصوصية وسرية المعلومات.
جمع معلوماتك الشخصية
بمجرد زيارتك للتطبيق أو موقع شركة رفد الإلكتروني، يقوم الخادم الخاص بها بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت الخاص بك وتاريخ ووقت زيارتك للموقع، حيث تضع معظم المواقع الإلكترونية ملفًا صغيرًا على القرص الصلب الخاص بجهاز الزائر (المتصفح)، ويسمى هذا الملف ملف الارتباط “كوكيز” وملفات الكوكيز عبارة عن ملفات نصية، وتحتوي هذه الملفات النصية على معلومات تتيح للموقع الذي أودعها أن يسترجعها عند الحاجة لها خلال زيارتك المقبلة للموقع ومن هذه المعلومات المحفوظة على سبيل المثال لا الحصر:
اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الاتصال الأخرى والمعلومات المتعلقة بك على الموقع أو التطبيق الإلكتروني ومعلوماتك المالية (رقم البطاقة البنكية و الحساب والايبان البنكي، ويمكن الوصول لها من قبل الشركات المالية المتعاقدة مع شركة رفد الإنسانية) والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع أو التطبيق أو أي معلومات أخرى تقدمها أثناء عملية التسجيل الخاصة بك على الموقع أو التطبيق.
حماية معلوماتك الشخصية
أعِدَّت سياسة الخصوصية لمساعدة الزوار والمستخدمين على تفهم طبيعة البيانات التي تُجمع منهم عند زيارة تطبيق أو موقع شركة رفد الالكتروني وكيفية التعامل معها، حيث تتخذ شركة رفد الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للمحافظة على معلوماتك الشخصية التي لديها بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما، ومن أهم التدابير المعمول بها في الشركة لحماية معلوماتك الشخصية هي:
- الإجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتقنية التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
- التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن المعايير القياسية.
- تأهيل وتدريب موظفينا على احترام سرية معلوماتك الشخصية.
لحماية خصوصيتك من قبلك
لنتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي:
- التواصل معنا بشكل فوري عندما تظن أن شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة بك، أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري، أو أي معلومات سرية أخرى.
- عدم منح معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.
- استخدم متصفح آمن عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.
- استفساراتك و آرائك حول مبادئ الخصوصية يمكن طرحها بالتواصل مع شركة رفد الإنسانية عبر وسائل الاتصال في صفحة ” تواصل معنا”.
الغرض من جمع معلوماتك
تقوم شركة رفد الإنسانية بجمع واستخدام وتخزين ومعالجة معلوماتك لأي غرض قد يكون مسموحًا به بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، للأغراض الآتية:
- لتسهيل استخدامك للموقع والتطبيق.
- للرد على استفساراتك وتلبية طلباتك للحصول على معلومات حول الخدمات المختلفة المقدمة على موقع وتطبيق شركة رفد.
- لتزويدك بمعلومات حول الخدمات المتاحة على الموقع أو التطبيق، وإرسال المعلومات والعروض إليك.
- لمساعدتك في معالجة مشاكلك التي تواجهها على الموقع أو التطبيق بما في ذلك معالجة أي مشاكل فنية.
- لحماية الشفافية والإدارة السليمة للموقع والتطبيق.
- إجراء المراجعات الداخلية وتحليل البيانات للموقع والتطبيق.
- للرد على الإجراءات القانونية والقضائية وتقديم المعلومات للجهات المختصة فيما يتعلق بالأمور المتعلقة بالسلامة العامة، على النحو الذي يسمح به القانون.
- لتحديد أي انتهاكات أمنية أو قرصنة.
حذف البيانات:
لك الحق في طلب حذف بيانات تعريفك الشخصي المسجّلة لدينا, وذلك باستخدام خاصية حذف الحساب الموجودة داخل ملفك الشخصي عبر تطبيق رفد للعميل أو مزود الخدمة, وسوف نباشر معالجة حذف البيانات فور طلبك وسيتم حذف بيانات العضوية والملف الشخصي وتعديل البيانات المرتبطة بالعضوية لتكون بيانات زائر غير مسجل.
خطوات طلب حذف البيانات الشخصية:
- من خلال تطبيق الجوال (تطبيق العميل أو مزود الخدمة)
بالدخول إلي صفحتك الشخصية من تطبيق رفد للعميل أو لمزود الخدمة, والضغط علي حذف الحساب, يتم إرسال طلب إلي فريق الدعم الفني, ليقوم أحد ممثلينا بالاطلاع علي الطلب وحذف حسابك في خلال 3 ل 5 أيام عمل.
- من خلال موقعنا الالكتروني
يمكنك تعبأة بيانات حسابك المسجل لدينا بالاستمارة أدناه، وسيتم معالجة طلبك في خلال 3 ل 5 أيام عمل.
طلب حذف حساب
التحديثات على سياسة الخصوصية
قد تتغير أو تتحدّث سياسة الخصوصية لشركة رفد الإنسانية من حين لآخر من أجل الالتزام بالمتطلبات والمعايير اللازمة في هذا الصدد. لذلك يجب عليك زيارة هذه الصفحة من حين إلى آخر، للاطلاع على آخر التغييرات والتحديثات التي تطرأ على الموقع أو التطبيق الالكتروني، حيث يسري العمل بالتغييرات والتحديثات من يوم نشرها.